سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في أيام الطيب للعود والبخور نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، نسعى دائمًا لتحقيق رضاكم الكامل، ولذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
- فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تُباع ضمن عروض خاصة أو خصومات (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة بشكل فردي.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم زيارة أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حالة الشراء عبر الإنترنت، يُرجى تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الموقع الإلكتروني.
- استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وفي بعض الحالات قد تصل المدة إلى 14 يوم عمل.
- كيفية تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم "طلباتي".
- اختر الطلب الذي ترغب في استرجاع المنتج منه.
- أكمل طلب الاسترجاع مع توضيح السبب.
لأي استفسارات إضافية أو دعم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [أ[email protected]
نحن في أيام الطيب للعود والبخور نحرص على رضاكم التام، ونتطلع لتقديم تجربة مميزة!
